Je website moet niet alleen goed ogen, maar ook goed klinken. Want de manier waarop je iets zegt, is net zo belangrijk als wát je zegt.
Soms zijn mensen geneigd om ineens formeel te schrijven zodra ze hun website gaan vullen. Of ze nemen teksten over van anderen, en dan voelt het… net niet. Net te zakelijk. Net te afstandelijk. Of juist te jolig.
Goede teksten voelen alsof jij ze zelf zegt, zelfs als ze door iemand anders geschreven zijn.
Wat is tone of voice eigenlijk?
Het is de manier waarop jouw bedrijf ‘praat’, in tekst, op je website, op social media, in nieuwsbrieven. Het gaat niet alleen over woorden, maar over sfeer. Ben jij vriendelijk en benaderbaar? Direct en helder? Intuïtief? Of juist wat serieuzer?
Tone of voice is je stem, in schrift.
Hoe vind je jouw toon?
Hier zijn een paar vragen die ik vaak stel aan klanten:
- Wat wil je dat mensen voelen als ze je site bezoeken? (Vertrouwen? Rust? Enthousiasme?)
- Wat zeg je tegen klanten als je met ze spreekt? (Zeg je “jij” of “u”? Ben je voorzichtig of juist direct?)
- Wat voor woorden gebruik jij vaak in mails of berichten?
- Wil je professioneel overkomen, of juist persoonlijk en warm?
Het helpt ook om hardop te praten. Neem bijvoorbeeld op hoe je iets uitlegt aan een klant, en kijk hoe je dat in tekst kunt vangen.
En als je het lastig vindt om te schrijven?
Je hoeft geen tekstschrijver te zijn. Soms helpt het al om vrij te schrijven, alsof je een brief aan je klant schrijft. En daarna kun je het laten redigeren of samen met mij (of een tekstschrijver) finetunen.
De beste websites zijn niet gladgestreken. Ze zijn echt. Ze klinken zoals jij.
Je hoeft niet formeel te zijn om professioneel te zijn. Soms denken mensen dat zakelijk betekent: afstandelijk. Maar dat is niet waar. Je kunt heel professioneel zijn, en tóch warm, uitnodigend of creatief.
Kies een toon die past bij jou én bij je doelgroep. En blijf daarbij, dan voelt je website als één geheel.
Wil je dieper ingaan op onderwerpen als tone of voice, schrijfstijl en structuur?
In mijn e-book Schrijven voor websites & blogs leer je stap voor stap hoe je teksten maakt die passen bij jou én bij je lezer. Bekijk het e-book.